Gestión de la Experiencia de Cliente

Experiencia de Cliente · Digital Manager · Usabilidad · Espacio comercial · Audiovisuales · Eventos

Atraigo y fidelizo a sus clientes superando sus expectativas

Con una metodología mejorada y mis cualidades de gestión


Qué realizo.

Reviso todo lo que afecta a cómo los Clientes están viviendo nuestra marca.

Logro que obtengan una alta satisfacción.

Establezco la conexión emocional para apasionarles con nuestro producto o  
            servicio, fidelizarles y nos recomienden.

Mis cuatro pilares fundamentales.

Gestión
Liderazgo

Personalidad, experiencia y conocimientos

Creatividad
Análisis

Ideas y percepciones que otros no tienen 

Asombrar Superarse

Para diferenciarse y atraer

Visión de Cliente y Empresa

Uniendo ambas perspectivas para la sostenibilidad de la Compañía 

Conocer las necesidades e intereses reales del cliente y orientar las acciones hacia su satisfacción son el pilar de los proyectos y la clave de los resultados

ROBERTO MATEOS

Perfil.

Mi trabajo e interés me han permitido entender las necesidades de los clientes y conocer el funcionamiento empresarial.

Investigo cómo ponérselo fácil al cliente y cómo impactar en su decisión de compra mediante el:

  • Producto.
  • Servicio.
  • Web y apps.
  • Comunicación y los audiovisuales.
  • Eventos.
  • Trato de los empleados.
  • Espacio comercial.

Me atrae crear mejorando lo actual, superarnos, cuestionarnos lo existente, diferenciarnos.

Soy un apasionado en lo que realizo, me implico al máximo y lo transmito a los que me rodean.

La orientación al cliente y la automatización del negocio son los motores que impulsan las ventas

Roberto Mateos

CONTÁCTEME
Roberto Mateos Clemente

Experiencia en compañías.

Gestor

Diseñador de Usabilidad

Programador Web y Aplicaciones

Técnico informático

  • Responsable del Área Informática
    TF. Editorial e imprenta de Artes gráficas
  • Coordinador proyecto Web de gestión de polizas
    lapoliza.com. Comparador de seguros online

  • Diseñador de Experiencia de usuario. Programador Técnico
    Telemail. Marketing multicanal: emailing, impresión

    Real Club de la Puerta de Hierro. Club social

    DAYFISA. Asistencia y Servicios Informáticos

Creación de contenidos

  • Planteamiento, producción y realización.
  • Edición de vídeos, sonido, gráficos y cartelería.

Usabilidad

  • Definición de la interfaz y la arquitectura de las Webs y las aplicaciones.

Informática

  • Tratamiento de datos y elaboración de informes.
  • Macros Excel y Access. Presentaciones PowerPoint
  • Programación y Diseño de Webs y aplicaciones
  • Gestión área Informática: sistemas Windows y Mac, resolución incidencias, negociación con proveedores.
  • Asesor comercial Informática, promotor.
  • Formador para grupos y empresas.
  • Ponente y presentador en eventos.

Contácteme.

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Le agradezco su visita a mi Web y su interés.

Puede utilizar cualquiera de estos medios para que contactemos de forma más directa y hablar de lo que necesita.

Muchas gracias y un saludo.

Email: robertomateos@robertomateos.es

Teléfono: (+34) 697 560 769

ROBERTO MATEOS
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